Plan de mejoramiento para el clima laboral de la empresa Touréxito, ubicada en la ciudad de Bogotá

Abstract

El presente trabajo muestra el análisis realizado a la empresa Touréxito ubicada en la ciudad de Bogotá, dedicada a la prestación de servicios turísticos tanto a nivel nacional como internacional. El proyecto aplicado parte del acercamiento con los directivos de la empresa, quienes perciben falencias en algunos aspectos de la organización; así mismo, para conocer de manera directa la percepción de los empleados de los cargos operativos y comerciales en relación con el ambiente laboral de la empresa, se procede al diseño y aplicación de una encuesta que contiene variables relacionadas con temas de liderazgo, comunicación, bienestar y condiciones físicas. Una vez realizado el análisis de la información recolectada, se identifica que existe un alto grado de desmotivación de los empleados frente al enfoque de dirección de los jefes inmediatos y algunos inconvenientes en los procesos de comunicación. Con base en los hallazgos se diseña un plan de mejoramiento para Tourexito, con el fin de plantear acciones concretas y medibles que incidan de manera positiva en el clima laboral de los líderes y sus equipos de trabajo, estás propuestas pueden ser implementadas tanto para Tourexito, como a otras empresas del sector de turismo, específicamente, las agencias de viaje.