Plan de mejoramiento para el clima laboral de la empresa Touréxito, ubicada en la ciudad de Bogotá
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Fecha
2023-11-01Autor
Ruiz Marquez, Kenly Johana
Torres Chaur, Laura Carolina
Director
Tejada Duran, Oscar MauricioCitación
Gestores bibliográficos
Palabras clave
Cobertura regional / País
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Descripción del contenido
El presente trabajo muestra el análisis realizado a la empresa Touréxito ubicada en la ciudad de
Bogotá, dedicada a la prestación de servicios turísticos tanto a nivel nacional como internacional.
El proyecto aplicado parte del acercamiento con los directivos de la empresa, quienes perciben
falencias en algunos aspectos de la organización; así mismo, para conocer de manera directa la
percepción de los empleados de los cargos operativos y comerciales en relación con el ambiente
laboral de la empresa, se procede al diseño y aplicación de una encuesta que contiene variables
relacionadas con temas de liderazgo, comunicación, bienestar y condiciones físicas. Una vez
realizado el análisis de la información recolectada, se identifica que existe un alto grado de
desmotivación de los empleados frente al enfoque de dirección de los jefes inmediatos y algunos
inconvenientes en los procesos de comunicación. Con base en los hallazgos se diseña un plan de
mejoramiento para Tourexito, con el fin de plantear acciones concretas y medibles que incidan
de manera positiva en el clima laboral de los líderes y sus equipos de trabajo, estás propuestas
pueden ser implementadas tanto para Tourexito, como a otras empresas del sector de turismo,
específicamente, las agencias de viaje.