Análisis del impacto actual de las estrategias gerenciales implementadas por las tiendas de abarrotes del sector San Luis en Cúcuta durante la pandemia de Covid-19

Abstract

El presente estudio analiza el impacto de las estrategias gerenciales implementadas por las tiendas de abarrotes del sector San Luis en Cúcuta durante la pandemia de COVID-19, acontecimientos que transformaron las dinámicas económicas, sociales y comerciales. Las tiendas de barrio, valoradas por su cercanía y relación directa con la comunidad, enfrentaron desafíos derivados de la reducción de la movilidad y el avance del comercio digital. El objetivo es presentar el tema desde otra perspectiva, basada en la experiencia. Este contexto ofreció una oportunidad para evaluar cómo la gestión estratégica y la capacidad de adaptación influyeron en la resiliencia y sostenibilidad de estos pequeños negocios, que funcionaron como alternativa para evitar conglomeraciones. La investigación se desarrolló con enfoque cualitativo, diseño de campo y modalidad ex post facto. Se aplicaron entrevistas a profundidad a propietarios de diez tiendas seleccionadas mediante muestreo intencional. El análisis de contenido permitió interpretar experiencias y perspectivas, identificando patrones clave. Los resultados revelaron que las estrategias más efectivas incluyeron capacitación en herramientas digitales, aplicación de bioseguridad y fortalecimiento del vínculo con la comunidad. Sin embargo, se evidenciaron limitaciones en planificación estratégica y resistencia al cambio en negocios con estructuras tradicionales y recursos limitados. A partir de estos hallazgos, se recomienda capacitación en marketing digital, gestión organizacional y desarrollo de habilidades gerenciales para fortalecer la supervivencia y apropiación de estos establecimientos ante escenarios futuros de incertidumbre