1. Repositorio Institucional UNAD
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/72800
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorRamos Rodriguez, Luz Adriana
dc.coverage.spatialcead_-_josé_celestino_mutis
dc.creatorPalencia Guevara, Karol Giveth
dc.date.accessioned2025-07-30T20:02:44Z
dc.date.available2025-07-30T20:02:44Z
dc.date.created2025-03-01
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/72800
dc.descriptionFormato de encuesta realizada, Carta-de-autorización-Empresa
dc.description.abstractAranda Software es una herramienta de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) que permite la automatización de procesos y la optimización del soporte técnico. Su implementación, alineada con Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) 4, facilita la gestión de incidentes, mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de los usuarios.
dc.formatpdf
dc.titleImplementación de la herramienta aranda software alineada a las buenas prácticas Itil
dc.typeProyecto aplicado
dc.subject.keywordsAranda Software
dc.subject.keywordsGestión de servicios
dc.subject.keywordsTransformación digital
dc.subject.keywordsITIL
dc.subject.keywordsCalidad de servicio
dc.subject.keywordsResistencia al cambio
dc.subject.keywordsSLA
dc.description.abstractenglishAranda Software is an information technology (IT) service management tool that enables process automation and streamlines technical support. Its implementation, aligned with Information Technology Infrastructure Library (ITIL) 4, facilitates incident management, improves response times, and increases user satisfaction.
dc.subject.categoryTecnologias de la Información
Appears in Collections:Especialización en Gestión de Proyectos

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
kgpalenciag.pdf1.28 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.