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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/72800| Title: | Implementación de la herramienta aranda software alineada a las buenas prácticas Itil |
| metadata.dc.creator: | Palencia Guevara, Karol Giveth |
| metadata.dc.date.created: | 2025-03-01 |
| metadata.dc.subject.keywords: | Aranda Software Gestión de servicios Transformación digital ITIL Calidad de servicio Resistencia al cambio SLA |
| metadata.dc.format.*: | |
| metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
| Abstract: | Aranda Software es una herramienta de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) que permite la automatización de procesos y la optimización del soporte técnico. Su implementación, alineada con Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) 4, facilita la gestión de incidentes, mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de los usuarios. |
| Description: | Formato de encuesta realizada, Carta-de-autorización-Empresa |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/72800 |
| metadata.dc.subject.category: | Tecnologias de la Información |
| metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_josé_celestino_mutis |
| Appears in Collections: | Especialización en Gestión de Proyectos |
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| File | Description | Size | Format | |
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