Formulación plan estratégico de Utrahuilca en Neiva-Huila

Abstract

Este documento tiene como objetivo analizar el desempeño de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UTRAHUILCA en materia de responsabilidad Social Empresarial, según la Norma Internacional ISO 26000. A través de la aplicación de un instrumento de recolección de información tipo entrevista, dirigido a diferentes personas tanto internos y externos de la cooperativa, se evaluaron las siete materias fundamentales de la Norma: Gobernanza organizacional, Derechos humanos, Prácticas Laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de los consumidores y participación en el Desarrollo de la Comunidad. Los resultados obtenidos evidencian un alto nivel de cumplimiento por parte de la cooperativa, con porcentajes que oscilan entre el 90 % y el 100 %, lo cual demuestra el compromiso institucional con la ética, la equidad, la sostenibilidad y la participación democrática. Se destacan prácticas como la claridad en la toma de decisiones, el respeto a los derechos humanos, la promoción del bienestar laboral, la implementación de estrategias ambientales sostenibles y el impulso de proyectos comunitarios liderados por su fundación social, FUNDAUTRAHUILCA. No obstante, se identificaron oportunidades de mejorar en aspectos relacionados con la sistematización de procesos de reclutamiento y la atención a quejas vinculadas a los derechos humanos. Estas áreas representan desafíos estratégicos para fortalecer la gestión organizacional de manera más integral. Es decir, UTRAHUILCA no solo cuenta con los lineamientos de la Norma ISO 26000, sino que los ha integrado a su cultura corporativa, consolidándose como una cooperativa referente en responsabilidad social dentro del sector solidario colombiano.