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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/73585| Title: | Optimización de la gestión de inventarios y atención al cliente en casinos mediante la implementación de tecnologías digitales. |
| metadata.dc.creator: | Ibarguen Trejos, Gabriel Sebastian |
| metadata.dc.date.created: | 2025-08-02 |
| metadata.dc.subject.keywords: | Casino Innovación Suministro Actualización Inventario Digitalización |
| metadata.dc.format.*: | |
| metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
| Abstract: | El presente proyecto se desarrolló con enfoque mixto, integrando herramientas cuantitativas y cualitativas para diagnosticar y optimizar los procesos logísticos en un casino con diferentes sedes del eje cafetero. Se propuso una solución tecnológica basada en TITO (Ticket-In, Ticket-Out) y sistemas de inventarios en tiempo real utilizando los recursos gratuitos de Google Forms y Google Sheets mejorando la gestión de suministros y facilitando la toma de decisiones basada en datos. Entre los resultados más destacados se logró una disminución significativa en los tiempos de atención al cliente y mayor trazabilidad del inventario. El enfoque del proyecto está alineado con la línea de investigación "Diseño y gestión de redes de suministro", contribuyendo a la mejora del desempeño competitivo en el sector de entretenimiento. |
| Description: | Anexo 1 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 1 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 2 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 2 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 3 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 3 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 4 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 4 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 5 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 5 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 6 Número de clientes durante la semana - Sala 1. Anexo 7 Número de clientes durante la semana - Sala 2. Anexo 8 Número de clientes durante la semana - Sala 3. Anexo 9 Número de clientes durante la semana - Sala 4. Anexo 10 Número de clientes durante la semana - Sala 5. Anexo 11 Planilla de inventarios y pedidos manual. Anexo 12 Cuestionario capacitación sistema TITO.Anexo 13 Cuestionario capacitación sistema de inventarios en tiempo real.Anexo 14 Infografía uso del sistema TITO. Anexo 15 Infografía diligenciamiento y visualización de inventarios. Anexo 16 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 1 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 17 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 2 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 18 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 3 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 19 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 4 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 20 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 5 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 21 Código JavaScript. |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/73585 |
| metadata.dc.subject.category: | Diseño y gestión de redes de suministro |
| metadata.dc.coverage.spatial: | ccav_-_dosquebradas |
| Appears in Collections: | Especialización en Gerencia de Procesos Logísticos en Redes de Valor |
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