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Title:	Mejoramiento del plan estratégico de los procesos de calidad en el ciclo de vida del desarrollo de software en el área de pruebas y certificación para la empresa PDT; por medio de las herramientas de la guía del PMBOK® Improvement of the strategic plan of the quality processes in the software development life cycle in the area of testing and certification for the PDT company; by means of the tools of the PMBOK® guide.
metadata.dc.creator:	Vergel, Sindy Vanessa Gomez, Milton Alfredo Roa García, Denis Manuel Vergel, Sindy Vanessa Gomez, Milton Alfredo Roa García, Denis Manuel
Keywords:	Project management;PMBOK® Guide;Scrum;Quality assurance;Software testing;Testing and certification;Gerencia de proyectos;pruebas y certificación;testing de software;aseguramiento de la calidad;Scrum;Guía del PMBOK®
Publisher:	Sello Editorial UNAD
metadata.dc.relation:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9977/7928
metadata.dc.format.*:	application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares
Description:	La presente investigación tuvo como propósito optimizar el plan estratégico del área de pruebas y certificación en una empresa tecnológica colombiana, mediante la aplicación rigurosa de los principios y herramientas de la Guía del PMBOK® (2021). Se identificaron deficiencias operativas derivadas de una planificación insuficiente, ausencia de documentación actualizada en repositorios institucionales y pérdida sistemática de lecciones aprendidas. Estas falencias ocasionaron errores críticos en producción, sobrecostos por mantenimiento correctivo y una disminución de la confiabilidad de los productos tecnológicos entregados a los usuarios finales. Para atender dichas problemáticas, se implementó un enfoque híbrido de ejecución, que combinó marcos de trabajo ágiles como Scrum con elementos del modelo tradicional en cascada, con el fin de lograr una gestión flexible, proactiva y adaptativa a las necesidades organizacionales. Como resultado, se fortaleció la trazabilidad de defectos, se redujo la pérdida del conocimiento técnico y se optimizó la documentación operativa. Además, se observó una disminución en la rotación del talento humano y un incremento significativo en la confiabilidad de los entregables tecnológicos. También se definieron indicadores de desempeño y criterios de aceptación alineados con estándares internacionales (ISO/IEC 25010), lo que reforzó la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua en ciclos iterativos de liberación. En consecuencia, la organización logró entregas de mayor calidad, elevando su competitividad y sostenibilidad operativa en el sector tecnológico. The purpose of this research was to optimize the strategic plan of the testing and certification area in a Colombian technology company through the rigorous application of the principles and tools of the PMBOK® Guide (2021). Operational deficiencies were identified, including insufficient planning, lack of updated documentation in institutional repositories, and systematic loss of lessons learned. These shortcomings caused critical production errors, cost overruns due to corrective maintenance, and reduced reliability of technological products delivered to end users. To address these issues, a hybrid approach was applied, combining agile frameworks such as Scrum with elements of the traditional waterfall model, in order to ensure flexible, proactive, and adaptive management aligned with organizational needs. The results included strengthened defect traceability, preservation of technical knowledge, and optimization of operational documentation. In addition, staff turnover was reduced, and the reliability of technological deliverables improved significantly. Performance indicators and acceptance criteria aligned with international standards (ISO/IEC 25010) were also established, reinforcing data-driven decision-making and continuous improvement across iterative release cycles. Consequently, the company achieved higher-quality outcomes, enhancing its competitiveness and operational sustainability in the technology sector.
metadata.dc.source:	Documentos de Trabajo ECBTI; Vol. 5 Núm. 2 (2024)
URI:	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75030
Other Identifiers:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9977 10.22490/ECBTI.9977
Appears in Collections:	Documentos de Trabajo ECBTI

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