estudio y análisis de la oficina de servicios públicos del municipio de Samaniego para la implementación de manual de atención al ciudadano

Abstract

Durante mi pasantía en la Oficina de Servicios Públicos Domiciliarios de la Alcaldía de Samaniego, tuve la oportunidad de aplicar y ampliar los conocimientos adquiridos en mi formación académica, desarrollándolos en un entorno laboral dinámico. Participé en diversas actividades como la atención al usuario, gestión documental y seguimiento de procesos relacionados con los servicios públicos domiciliarios del municipio. Esta experiencia me permitió fortalecer habilidades prácticas como la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. Asimismo, contribuí activamente al diseño del Manual de Atención al Cliente, orientado a mejorar la calidad del servicio ofrecido a la comunidad. La pasantía no solo afianzó mis competencias profesionales, sino que también me permitió comprender el funcionamiento institucional y asumir un mayor compromiso con la mejora continua en la atención a la ciudadanía.