Clima organizacional y la motivación laboral de los colaboradores de Cerámicas Italia S.A.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima organizacional y la motivación laboral de los colaboradores de Cerámicas Italia S.A., con el fin de identificar oportunidades de mejora que contribuyan al fortalecimiento del liderazgo, el bienestar laboral y la productividad organizacional. La investigación se fundamenta en la importancia del capital humano como factor estratégico en las empresas del sector industrial, donde las condiciones de trabajo, el estilo de liderazgo y la gestión del talento humano influyen directamente en el desempeño, la satisfacción y la sostenibilidad empresarial. El alcance del estudio fue descriptivo–analítico, con un enfoque metodológico mixto y un diseño no experimental de tipo transversal. La población objeto de estudio estuvo conformada por colaboradores de las áreas de producción, administrativa y comercial de Cerámicas Italia S.A. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta de clima organizacional y se realizaron entrevistas semiestructuradas, lo que permitió analizar de manera integral las percepciones de los trabajadores frente al liderazgo, la comunicación, la capacitación, el reconocimiento y la motivación laboral. Los resultados evidenciaron que la organización cuenta con procesos formales de evaluación del desempeño y programas de capacitación que cubren al total de los colaboradores encuestados, lo cual refleja un compromiso institucional con la gestión del talento humano. Sin embargo, se identificaron debilidades relacionadas con la baja frecuencia de retroalimentación por parte de los jefes inmediatos, la escasa presencia de sistemas estructurados de reconocimiento y la concentración de las capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo. Asimismo, se evidenció una alta disposición de los colaboradores para participar en programas de formación continua, especialmente en competencias técnicas, comunicación, liderazgo y uso de herramientas. En conclusión, el estudio permitió confirmar que el clima organizacional influye de manera significativa en la motivación laboral y en el nivel de compromiso de los colaboradores de Cerámicas Italia S.A. Un clima caracterizado por liderazgo transformador, comunicación efectiva, reconocimiento y participación favorece el bienestar laboral y el desempeño organizacional. Finalmente, se concluye que la adopción de estrategias orientadas al fortalecimiento del liderazgo y a la implementación del modelo de Trabajo Inteligente Productivo. Palabras clave: Motivación laboral, liderazgo, bienestar, productividad, talento humano.