Diseño y validación del programa “Ramedicas contigo” como estrategia de innovación en bienestar laboral para reducir la rotación del 20% en Ramedicas S.A.S.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y validar una estrategia de innovación en bienestar laboral orientada a reducir la rotación del talento humano del 20% en la empresa Ramedicas S.A.S. Para ello, se desarrolló una investigación aplicada con enfoque mixto, basada en un proceso metodológico estructurado en seis fases: diagnóstico de innovación, vigilancia tecnológica, análisis de estrategias globales del GIMI Institute, aplicación de encuestas internas, diseño del servicio y validación del prototipo.

Los resultados evidenciaron fortalezas en innovación organizacional, mercadeo y efectividad operativa (promedios entre 4,8 y 5,0 en una escala de 0 a 7), así como debilidades en protección de la innovación y presencia de barreras internas (promedios entre 2,5 y 3,2). Asimismo, las encuestas revelaron altos niveles de sobrecarga laboral (76%), falta de reconocimiento (81%) y necesidad de apoyo emocional (79%). Con base en estos hallazgos, se diseñó el programa “Ramedicas Contigo”, una estrategia de salud digital integrada enfocada en el bienestar físico, emocional y digital de los colaboradores.

La validación mostró un nivel de aceptación del 85%, evidenciando su pertinencia y viabilidad. En conclusión, la propuesta constituye una alternativa innovadora y aplicable para fortalecer el bienestar laboral, mejorar el clima organizacional y contribuir a la reducción de la rotación del personal.

Palabras clave: bienestar laboral, rotación laboral, innovación organizacional, salud digital, talento humano.