Plan estratégico de responsabilidad social empresarial para Coltanques S.A.S basado en la norma ISO 26000

Abstract

El presente trabajo formula un plan estratégico de Responsabilidad Social Empresarial para Coltanques S.A.S, empresa colombiana del sector de transporte especializado de hidrocarburos. A partir de un diagnóstico estructurado según lo plasmado en la norma ISO 26000, aplicado mediante entrevistas a ocho actores clave, se identificó un nivel de cumplimiento promedio del 73% en las materias primordiales de responsabilidad social, evidenciando fortalezas en prácticas laborales (82%), asuntos de consumidores (80%) y gobernanza organizacional (78%), pero brechas críticas en participación comunitaria (58%), derechos humanos (65%) y gestión ambiental (71%). El plan estratégico, desarrollado mediante la integración del Marco Lógico y el Cuadro de Mando Integral (CMI), establece el objetivo de elevar el cumplimiento a 85% en 36 meses, priorizando intervención en cuatro dimensiones: participación activa y desarrollo comunitario, gestión de derechos humanos, estrategia ambiental climática, y transparencia en rendición de cuentas. Se formularon objetivos estratégicos específicos, planes de acción detallados, indicadores verificables de seguimiento y una inversión estimada de COP $10,450 millones. El plan se centra con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y posiciona la RSE como estrategia competitiva que fortalece simultáneamente el desempeño social, ambiental y financiero de la organización, consolidando su licencia social para operar y liderazgo sectorial en sostenibilidad.