Uso de herramientas digitales para el fortalecimiento de los pequeños emprendimientos en la ciudad de Tunja

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como propósito analizar el uso de herramientas digitales en los pequeños emprendimientos de la ciudad de Tunja y su contribución al fortalecimiento de la competitividad, sostenibilidad y permanencia de estos negocios en el mercado local. En un contexto caracterizado por el avance de las tecnologías de la información y la transformación digital de los procesos comerciales, los emprendimientos enfrentan el desafío de adaptarse a nuevas dinámicas de mercado que demandan mayor visibilidad digital, optimización de procesos y comunicación eficiente con los clientes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo con metodología mixta, integrando técnicas cuantitativas y cualitativas. En la fase cuantitativa se aplicaron encuestas a una muestra de 51 pequeños emprendedores de distintos sectores económicos de la ciudad de Tunja. La recolección de la información se llevó a cabo durante el año 2025. Complementariamente, se realizaron entrevistas semiestructuradas con el fin de profundizar en las percepciones de los emprendedores y en las principales barreras relacionadas con la adopción de herramientas tecnológicas. Los resultados evidencian que el uso de herramientas digitales, como redes sociales, plataformas de comercio electrónico y sistemas de comunicación digital, contribuye al fortalecimiento de la gestión empresarial, el posicionamiento comercial y la ampliación del alcance de mercado. No obstante, se identificaron limitaciones asociadas al desconocimiento tecnológico, la falta de capacitación y la resistencia al cambio. Finalmente, el proyecto propone estrategias orientadas al fortalecimiento de las capacidades digitales de los pequeños emprendimientos, promoviendo prácticas innovadoras y sostenibles que favorezcan el desarrollo económico y empresarial de la ciudad de Tunja.