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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/8382| Title: | Análisis del sistema de atención a los usuarios del régimen contributivo hospitalizados en el servicio de especialidades cuarto piso del Hospital Universitario de Departamental de Nariño en el segundo trimestre del año 2014 |
| metadata.dc.creator: | Ramos Morales, Rudy |
| Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
| metadata.dc.date.created: | 2016-08-09 |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| metadata.dc.subject.keywords: | Salud - Servicio al cliente Usuarios - Hospital Universitario Departamental de Nariño Mercadeo de servicios de salud |
| metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
| metadata.dc.type: | Proyecto de investigación info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Abstract: | En el proyecto se realiza una descripción y análisis del sistema de atención al usuario a pacientes del régimen contributivo hospitalizados en el Hospital Universitario Departamental de Nariño. se analiza como es la satisfacción del usuario frente a la atención recibida. Todo el análisis es enmarcado en unas variables basadas en las teorías de Joseph Juran, principalmente la de bienestar del cliente. |
| metadata.dc.source: | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/8382 |
| metadata.dc.subject.category: | Hospitales Mercadeo |
| metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_pasto |
| Appears in Collections: | Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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