| dc.contributor.advisor | Martínez Delgado, Diego Germán | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_acevedo_y_gómez | spa |
| dc.creator | Sánchez Zambrano, Daniel Arturo | |
| dc.creator | Ramírez, Ana Milena | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-24T21:52:07Z | |
| dc.date.available | 2018-01-24T21:52:07Z | |
| dc.date.created | 2018-01-24 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14406 | |
| dc.description.abstract | Estudio de clima organizacional en un contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia donde por medio de una encuesta se midieron 6 aspectos como autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción general, reconocimiento y relaciones interpersonales y se propuso un proyecto con el fin de mantener los factores que se identificaros como positivos y mejorar los factores que se identificaron como negativos | spa |
| dc.format | pdf | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
| dc.title | Estudio de clima organizacional en el contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia | spa |
| dc.type | Proyecto aplicado | spa |
| dc.subject.keywords | Autonomía | spa |
| dc.subject.keywords | Clima organizacional | spa |
| dc.subject.keywords | Contact center | spa |
| dc.subject.keywords | Servicio al cliente | spa |
| dc.description.abstractenglish | This paper is about of Study of the organizational climate in a contact center of a group of financial companies in Colombia where, through a survey, 6 aspects were measured such as autonomy, identification with the company, motivation, general perception, recognition and interpersonal relationships and a project was proposed with the In order to maintain the factors that were identified as positive and improve the factors that were identified as negative | spa |
| dc.subject.category | Gestión de proyectos | spa |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
