Diagnóstico para el mejoramiento de atención de servicio al cliente en el sector Microempresarial del municipio de Villavicencio

Abstract

Con el diagnostico para el Mejoramiento del servicio de atención al cliente del sector microempresarial del Municipio de Villavicencio se ofrecen fundamentos teóricos y visionarnos en la naturaleza de los negocios municipales y nacionales. En ese sentido, se tendrá información, ilustración práctica y técnica a través de diagnostico del servicio de atención al cliente. Incluye como beneficiario a los microempresarios en cada una de las actividades económicas (producción, comercio y servicios).

Se espera entregar un valioso aporte para que los microempresarios, desarrollen un mayor y mejor desempeño en el servicio de atención al cliente, con visión futurista de retos y oportunidades que brinda la gestión de servicio de atención al cliente, integrando esa comprensión a su quehacer empresarial, de forma en la que se puedan tomar decisiones acertadas en relación con el esfuerzo de satisfacción de las necesidades del cliente. Además de permitirle una mayor organización y operacionalización a nivel empresarial y del sector; identificando oportunidades de mejoramiento en actividades que por su comportamiento requieren reforzar y concertar esfuerzos proyectivos para el cumplimiento de sus metas productivas de la empresa.