Planeacion Estrategica del area productiva de la ebanisteria Santana de la ciudad de Valledupar

Abstract

Empresa dedicada a la fabricación de productos en madera al gusto y necesidades del cliente, sobresalen los Muebles Neoclásicos para el hogar, oficina, carpintería para la construcción. Según el número de empleados y el monto de sus activos, se encuentra ubicada dentro del grupo de las pequeñas empresas.

Se pretende lograr una Planeación estratégica en el área productiva, con el propósito de mejorar los procesos utilizados para fabricar productos, buscando el mejoramiento continuo y satisfacer sus clientes.

Inicialmente se realizó un diagnóstico general; identificando, diagramando operaciones, procedimientos, lo que permitió observar problemas presentes en la fabricación de productos. Con base en este diagnostico se planteó la orientación adecuada en que deben desarrollarse los procesos, mediante un ordenamiento lógico secuencial y la utilización de recursos disponibles; permitiendo procesos de manufacturas mas eficientes que la convertirían en una empresa mas productiva y competitiva.

Se determinó el nivel de satisfacción de los clientes; en cuanto a la aplicación de las diferentes técnicas para recolectar información, estableciendo cuantitativamente la percepción, características más relevantes de los usuarios que utilizan los servicios.

Se realizó el manual de procedimiento y funciones determinando los cargos necesarios para el desenvolvimiento adecuado de la organización con sus dependencias respectivas.