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dc.contributor.advisorRoberto Mauricio Cárdenas Cárdenas
dc.coverage.spatialcead_-_josé_celestino_mutisspa
dc.creatorFajardo Rozo, Jasvleidy
dc.creatorIzquierdo Portela, Julio Enrique
dc.date.accessioned2019-07-03T22:20:29Z
dc.date.available2019-07-03T22:20:29Z
dc.date.created2019-05-31
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/26801
dc.description.abstractEsta investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de aplicación del enfoque de Gestión por Procesos BPM (Business Process Management) para la gestión de seguimiento a prácticas de programas de teleinformática del CEET-SENA, cuya finalidad es detectar puntos de mejora que permitan optimizar el proceso, de tal forma que se contribuya al rendimiento, calidad e incremento de la satisfacción de los clientes. El desarrollo del proyecto está basado en las primeras fases del ciclo de vida BPM: diseño y modelado. Para tal fin se hace empleo de herramientas de modelado BPMS y ejecución de los flujos de trabajo de cada proceso bajo el enfoque BPM (ASIS y TOBE). Como resultado, se presenta el plan de gestión de cambios en el cual se automatizan algunas actividades con la finalidad de mejorar la gestión documental y el control adecuado al seguimiento a los aprendices en sus prácticas empresariales. La mejora del proceso incluye mejora y rediseño de actividades para el usuario externo (aprendiz) y para el personal interno del área. Se puede concluir que la propuesta de mejora bajo el enfoque BPM en el CEET-SENA trae consigo grandes beneficios en el proceso de Etapa Productiva rediseñado ya que en este se puede gestionar y controlar de forma eficiente las diferentes actividades que se deben cumplir dentro del flujo de trabajo; mejorando así, tiempos de respuesta en atención a los usuarios (aprendices, empresas) y entrega de informes a coordinación, de tal forma que se cumplan con las metas de certificación de aprendices.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Nacional Abierta y a Distancia UNADspa
dc.titlePropuesta de aplicación del enfoque de gestión por procesos (BPM) en el modelado de seguimiento etapa productiva de programas teleinformática del CEET-SENA.spa
dc.typeProyecto aplicadospa
dc.subject.keywordsGestión por Procesos de Negociosspa
dc.subject.keywordsCentro de Electricidad Electrónica y Telecomunicacionesspa
dc.subject.keywordsServicio Nacional de Aprendizaje - SENAspa
dc.description.abstractenglishThe objective of this research is to design a proposal for the application of the Management by BPM processes approach (Business Process Management) for the follow-up management of the CEET-SENA teleinformatics programs, whose purpose is to detect improvement points that allow optimizing the process, in such a way that it contributes to the performance, quality and increase of the satisfaction of the clients. The development of the project is based on the first phases of the BPM life cycle: design and modeling. For this purpose, BPMS modeling tools are used and execution of the workflows of each process under the BPM approach (ASIS and TOBE). As a result, the change management plan is presented in which some activities are automated in order to improve the document management and the adequate control to monitor the apprentices in their business practices. The improvement of the process includes improvement and redesign of activities for the external user (apprentice) and for the internal personnel of the area. It can be concluded that the proposal for improvement under the BPM approach in the CEET-SENA brings great benefits in the redesigned Productive Stage process since in this it is possible to efficiently manage and control the different activities that must be fulfilled within the flow of work; thus improving response times in attention to users (apprentices, companies) and delivery of reports to coordination, so that they meet the goals of apprenticeship certification.spa
dc.subject.categoryIngeniería, arquitectura, urbanismo y afinesspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa


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