En este proyecto de investigación se caracteriza el servicio de apoyo tecnológico y se examina la implementación de la ventanilla única de registro en la oficina de registro de Cali apoyándose en datos en entrevistas realizadas a funcionarios de la entidad. Se identificaron las variables que se han generado con la implementación de la VUR, entre las cuales se encuentran: capacitación, comunicación, tecnología y proceso. ...