Diseño y construcción de indicadores de gestión para la medición del desempeño de proyectos desarrollados bajo los principios de los marcos de referencia ágiles

Abstract

Actualmente llama la atención cómo de acuerdo con el PMI, el porcentaje de proyectos terminados en los últimos 12 meses utilizó un 46% de enfoques ágiles, esto permite deducir que los métodos no tradicionales van ocupando un espacio importante en las organizaciones; lo cual legitima la necesidad de diseñar y construir indicadores de gestión que comprendan, abarquen e integren diversos aspectos característicos y que contribuyan al entendimiento, seguimiento, control y evaluación de este tipo de proyectos, en concordancia y coherencia con el manifiesto ágil y sus principios. Para lograr el objetivo se tomó como referencia el manifiesto ágil y sus 12 principios, los marcos de referencia ágiles Crystal, Kanban, Lean, Scrum, y los indicadores de gestión, financieros, de desempeño y métricas definidas en el PMI. La metodología de investigación dispuesta en 7 fases comprende tres características fundamentales: recursos humanos, presupuesto y cronograma; se utilizaron aproximadamente 30 fuentes primarias y secundarias, se realizó la selección de metodologías objeto de estudio, la matriz de comparación de marcos de referencia, la matriz detallada de indicadores para consolidar la herramienta que permitiría realizar un juicio de 69 expertos definitivos que aportaron información esencial para el diseño los indicadores. Se puede concluir que el marco teórico construido a partir de las fuentes descritas en la metodología de investigación permitió obtener de forma concreta información para evaluar las metodologías seleccionadas; el análisis objetivo como método de evaluación de las metodologías facilitó la clasificación de criterios para su comparación, la recopilación y clasificación de la información por métrica, índice de desempeño y KPI orientó de forma correcta la identificación de vacíos en la evaluación del avance y cumplimiento de la ejecución de un proyecto; a partir de la recolección, clasificación y análisis de información fue posible realizar el diseño de 5 indicadores de gestión, que sirven como base para la evaluación de características puntuales de los proyectos que usan metodologías ágiles y que actualmente no son contemplados en la evaluación normal de estos proyectos. Lo anterior sirve como referente en la creación de otros indicadores que permitan mejorar la toma de decisiones de los gerentes de proyecto y sus equipos de gestión.