Racionalización de trámites, estudio de caso del proceso de legalización de cuentas de cobro para pago de contratistas en la Gobernación de Boyacá

Abstract

En la actualidad el proceso de pago de cuentas de cobro de contratistas representa un inconveniente debido a la dilación en la ejecución de los pagos, esto debido a la utilización de métodos anacrónicos que disminuyen la calidad del servicio prestado y que entorpecen el flujo correcto de la documentación. En función de lo anterior es imperante la revisión de la operación y comportamiento del proceso así como de los actores involucrados, con el objetivo de verificar si se requiere la optimización y reingeniería del proceso de cuentas de cobro, además de su posible relación con diferentes procesos de la entidad. Por otro lado, se establecerá una línea base para la implementación de una solución de software y las diferentes características de calidad que debe cumplir.