Inconformidad y frustración por indicadores de cumplimiento por parte de los consultores de la compañía Claro S.A.

Arango Mejia, Luz Amparo; Vera Angel, Jorge Alejandro; Correa Morales, Claudia Patricia; Buitrago Yepes, Carlos Alberto; Dueñas Ledezma, Lina Maria

dc.contributor.advisor	Rocha, Claudia Rocio
dc.coverage.spatial	cead_-_palmira	spa
dc.creator	Arango Mejia, Luz Amparo
dc.creator	Vera Angel, Jorge Alejandro
dc.creator	Correa Morales, Claudia Patricia
dc.creator	Buitrago Yepes, Carlos Alberto
dc.creator	Dueñas Ledezma, Lina Maria
dc.date.accessioned	2015-12-14T14:31:06Z
dc.date.available	2015-12-14T14:31:06Z
dc.date.created	2015-01-23
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/4733
dc.description	Tablas, gráficas	spa
dc.description.abstract	La presente investigación se refiere a la gestión del conocimiento, la capacitación y evaluación del desempeño que se maneja en el centro de atención y ventas cede Tuluá, de la empresa de telecomunicaciones Claro S.A. en busca del logro de los objetivos comerciales, tomando como referencia el sistema de medición que manejaba la compañía y el nuevo sistema que se quiere implementar en pro de la mejora del servicio y la imagen corporativa; tarea que recae en la coordinación de quienes se encargan de medir el nivel de cumplimiento de los consultores y las oportunidades de mejora que se puedan tener.	spa
dc.format	pdf	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD	spa
dc.source	instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.source	reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.title	Inconformidad y frustración por indicadores de cumplimiento por parte de los consultores de la compañía Claro S.A.	spa
dc.type	Proyecto de investigación	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.subject.keywords	Gestión del Conocimiento	spa
dc.subject.keywords	Gerencia del Talento Humano	spa
dc.subject.keywords	Evaluación del Desempeño	spa
dc.subject.keywords	Reconocimiento	spa
dc.description.abstractenglish	This research refers to knowledge management , training and performance evaluation that is handled in the spotlight and gives Tulua sales of telecommunications company Claro SA , seeking the achievement of business objectives , with reference the measurement system that handled the company and the new system to be implemented towards improving service and corporate image ; task that falls in the coordination of those in charge of measuring the level of compliance of the consultants and the opportunities for improvement that can be taken .	spa
dc.subject.category	Gestion de Recursos Humanos	spa
dc.subject.category	Imagen corporativa	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa