Formulación de un cuadro de mando integral para Laboratorio de Especialidades Clinizad S.A.S

Abstract

El presente trabajo plantea una propuesta de implementación de un Cuadro de Mando Integral para el laboratorio clínico Clinizad S.A.S, bajo la metodología del Balanced Scorecard, con la modalidad de proyecto factible, que mejore el monitoreo, control y revisión de la actual estrategia de la empresa. Para su construcción se realiza inicialmente un diagnóstico que permite conocer el estado de la empresa en cuanto a su estrategia, logrando identificar esos puntos clave sobre los cuales se deben centrar los esfuerzos de la organización, y así llegar a la problemática en busca de esos objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas que permitan contribuir al cumplimiento de lo planteado por los administrativos en el laboratorio. El cuadro de mando utilizado como instrumento de control de gestión ha estado presente durante muchas décadas dentro de las organizaciones, esta herramienta permite evaluar desde diferentes perspectivas los avances en materia de gestión exitosa dentro de las organizaciones. Este proceso incluye la realización de un diagnóstico estratégico y direccionamiento del laboratorio, a través de un análisis DOFA; asimismo, los resultados obtenidos en el diagnóstico se convertirán en el insumo principal que permita definir las perspectivas, estructurando esos objetivos estratégicos que se encuentren alineados y así faciliten el entendimiento del direccionamiento estratégico de la empresa, los cuales se visualizaran fácilmente en el Mapa Estratégico propuesto para el laboratorio. De esta manera se llegará a la formulación de indicadores y metas asociadas y sistema de alerta para control de gestión y a su respectivo diseño, elaboración e implementación de la propuesta de Cuadro de Mando Integral en el laboratorio clínico Clinizad S.A.S.