Análisis evolutivo de las redes desde la conmutación de circuitos hasta la actualidad de las redes de nueva generación (NGN) en Colombia

Abstract

En la actualidad todas las empresas están en un escenario de evolución en la tecnología y uno de estos cambios es la estructura de sus redes, inicialmente con la prestación del servicio de telecomunicaciones hacia los usuarios, los cuales deben cumplir con un perfil principalmente en el servicio de voz y datos, proceso interno de la empresa y demás actividades que tengan que ver con la prestación del servicio al cliente. Las empresas de telecomunicaciones son las encargadas bajo parámetros del registro único de contratistas que busca como primera instancia llevar las telecomunicaciones a toda la población. A través de la auditoría de los procesos de la Agencia del Espectro se busca la vigilancia de que estas empresas cumplan con los servicios prestados al cliente final, las diferentes deficiencias que existen dentro de cada organización, ayudando a mejorar lo que ya está establecido y verificar que todos los servicios sean de calidad y concuerden adecuadamente con lo ofrecido por estas empresas de telecomunicaciones.