Este proyecto surge de la necesidad de una empresa de servicios tecnológicos, dedicada a soluciones de facturación electrónica y gestión administrativa. En los últimos años, el aumento de usuarios generó una sobrecarga en el equipo de soporte técnico, especialmente en horarios nocturnos, lo que se traducía en demoras, errores frecuentes y baja satisfacción de los clientes. Para responder a esta problemática, se diseñó ...