Propuesta para la optimización de los procesos del área del almacén de la clínica Medical Duarte de la ciudad de Cúcuta sobre la reforma del protocolo de recepción y remisión de mercancías.

Abstract

La clínica Medical Duarte es una empresa dedicada a brindar servicios de salud en la ciudad de Cúcuta, capital del departamento de Norte de Santander, a un gran número de personas con diferentes padecimientos, para lo cual, la clínica dispone de varios departamentos en los cuales se deben disponer de los insumos y utilidades necesarias para atender dicha afluencia de pacientes, para lo cual la necesidad de disponer de un área de almacén lo suficientemente eficiente para cumplir con las exigencias de la empresa se hace de bastante peso. Dicho de otra forma, se necesita esfuerzo para lograr su buen funcionamiento, para ello se necesita analizar y detectar los problemas que puedan estar flagelando el área de almacén, y a continuación crear soluciones contundentes que acaben de raíz con el lastre que retrase la entrega de insumos a los departamentos de la clínica. Para ello primero fue necesario llevar registros exhaustivos de inventarios, tiempos empleados y de los tipos de insumos, luego crear un protocolo inspirado en el método de las 5s con un formato estandarizado, que facilitara y redujera los tiempos de recepción, registro y remisión de insumos, a su vez la creación de un diagrama para detallarlo visualmente, teniendo como principal eje la digitalización mediante el uso de tablas de Excel, siempre haciendo observaciones a lo que arrojaran los indicadores y la satisfacción del personal.