Expresia sueña en digital, plan de mejoramiento enfocado en UX para la capa del backend de una plataforma de experiencia digital

Abstract

Este proyecto de investigación se propone abordar la complejidad de realizar una auditoría de la capa denominada backend del producto "Expresia" mediante la aplicación de herramientas de User Experience (UX). Aunque el enfoque principal reside en la evaluación específica de la eficacia del backend a través de estas herramientas. El trabajo de fondo trasciende esta tarea puntual. La motivación central de la investigación reside en la necesidad de consolidar y aplicar de manera práctica el conocimiento adquirido durante el programa de maestría. Se busca no solo implementar técnicas específicas de evaluación, sino también demostrar la capacidad del investigador para integrar de manera holística conceptos teóricos, metodologías ágiles y comprensión profunda de la experiencia del usuario. La metodología empleada se basa en la recopilación de datos desde dos perspectivas cruciales: primero, evaluando la posición de Expresia en comparación con otros productos similares en el mercado; y segundo, analizando la experiencia de los usuarios actuales a través del uso del backend de la aplicación. Este enfoque dual, proporciona una visión completa y contextualizada que permite no solo identificar posibles áreas de mejora, sino también, entender cómo se percibe y utiliza el producto en el entorno real. En última instancia, el trabajo de fondo de este proyecto de investigación busca no solo aportar conocimiento específico sobre la auditoría de un producto concreto, sino también contribuir al avance general en el cruce de disciplinas como UX, y evaluación de productos, ofreciendo insights valiosos aplicables a diversos contextos similares.