| dc.contributor.advisor | Machado González, Harold David | |
| dc.coverage.spatial | ccav_-_dosquebradas | |
| dc.creator | Ibarguen Trejos, Gabriel Sebastian | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-05T20:29:02Z | |
| dc.date.available | 2025-09-05T20:29:02Z | |
| dc.date.created | 2025-08-02 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/73585 | |
| dc.description | Anexo 1 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 1 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 2 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 2 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 3 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 3 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 4 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 4 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 5 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 5 – Previo a la implementación tecnológica. Anexo 6 Número de clientes durante la semana - Sala 1. Anexo 7 Número de clientes durante la semana - Sala 2. Anexo 8 Número de clientes durante la semana - Sala 3. Anexo 9 Número de clientes durante la semana - Sala 4. Anexo 10 Número de clientes durante la semana - Sala 5. Anexo 11 Planilla de inventarios y pedidos manual. Anexo 12 Cuestionario capacitación sistema TITO.Anexo 13 Cuestionario capacitación sistema de inventarios en tiempo real.Anexo 14 Infografía uso del sistema TITO. Anexo 15 Infografía diligenciamiento y visualización de inventarios. Anexo 16 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 1 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 17 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 2 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 18 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 3 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 19 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 4 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 20 Nivel de Satisfacción del Servicio en la Sede 5 – Posterior a la implementación tecnológica. Anexo 21 Código JavaScript. | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto se desarrolló con enfoque mixto, integrando herramientas cuantitativas y cualitativas para diagnosticar y optimizar los procesos logísticos en un casino con diferentes sedes del eje cafetero. Se propuso una solución tecnológica basada en TITO (Ticket-In, Ticket-Out) y sistemas de inventarios en tiempo real utilizando los recursos gratuitos de Google Forms y Google Sheets mejorando la gestión de suministros y facilitando la toma de decisiones basada en datos. Entre los resultados más destacados se logró una disminución significativa en los tiempos de atención al cliente y mayor trazabilidad del inventario. El enfoque del proyecto está alineado con la línea de investigación "Diseño y gestión de redes de suministro", contribuyendo a la mejora del desempeño competitivo en el sector de entretenimiento. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Optimización de la gestión de inventarios y atención al cliente en casinos mediante la implementación de tecnologías digitales. | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Casino | |
| dc.subject.keywords | Innovación | |
| dc.subject.keywords | Suministro | |
| dc.subject.keywords | Actualización | |
| dc.subject.keywords | Inventario | |
| dc.subject.keywords | Digitalización | |
| dc.description.abstractenglish | This project was developed using a mixed-method approach, integrating quantitative and qualitative tools to diagnose and optimize logistics processes in a casino with different locations in the coffee-growing region. A technological solution based on TITO (Ticket-In, Ticket-Out) and real-time inventory systems was proposed, utilizing the free resources of Google Forms and Google Sheets, improving supply management and facilitating data-driven decision-making. Among the most notable results were a significant reduction in customer service times and increased inventory traceability. The project's approach is aligned with the research line "Supply Network Design and Management," contributing to improved competitive performance in the entertainment sector. | |
| dc.subject.category | Diseño y gestión de redes de suministro | |
