La gestión de la experiencia del paciente constituye uno de los principales desafíos de las instituciones prestadoras de servicios de salud, especialmente en los servicios de salud sexual y reproductiva, donde la interacción humana, la empatía y la comunicación influyen significativamente en la percepción de calidad de la atención. La presente monografía, analiza las dinámicas de atención en el Centro de Salud Cartagena ...