Estrategias integrales para el crecimiento comercial y gestión de cartera de la empresa Star seguimiento y control SAS

Abstract

Star Seguimiento y Control es una Mipyme ubicada en la ciudad de Ibagué que ofrece servicios de rastreo vehicular mediante tecnología GPS. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, cuenta con personal capacitado y experto en el sector del transporte y tecnología de vanguardia. Sin embargo, su gestión comercial y dinámica empresarial son empíricas y poco estructuradas, careciendo de políticas claras y estrategias definidas para el crecimiento sostenible de la empresa, a pesar de contar con un excelente servicio al cliente satisfaciendo sus necesidades la competencia en el mercado es bastante fuerte lo que lleva a analizar el estado actual de la empresa y el entorno con la finalidad de poder encontrar las oportunidades de mejora, diseñando estrategias comerciales y de gestión de cartera. El proyecto tiene como fin hacer un diagnóstico interno y externo de la empresa que permita diseñar estrategias comerciales y gestión de cartera acordes con la actividad económica y dinámica comercial, lo que hace necesario realizar análisis de estados e indicadores financieros, encuesta de satisfacción al cliente, analizar el comportamiento de la cartera, análisis de procesos y puestos de trabajo donde se expone la poca especialización por procesos, el resultado de los diferentes ajustes realizados a las actividades rutinarias del ejercicio comercial y más oportunidades de mejora. Una vez realizado este diagnóstico es posible formular las estrategias comerciales que permitan un incremento en las ventas y retención de clientes, además de plantear políticas comerciales y de gestión de cartera que garanticen la estabilidad financiera de la empresa