Informe Final Pasantía Secretaría de Educación de Fusagasugá

Abstract

Este trabajo corresponde al informe final de pasantía realizado en la Secretaría de Educación de la Alcaldía de Fusagasugá, Cundinamarca, dentro del marco del programa de Administración de Empresas. La práctica profesional tuvo una duración de 640 horas y tuvo como propósito aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos durante la carrera, fortaleciendo competencias técnicas, administrativas y humanas.

El contenido del documento expone, en primer lugar, la introducción, los objetivos generales y específicos de la pasantía y el contexto institucional de la entidad receptora. Posteriormente, se desarrolla una descripción detallada de las actividades realizadas, entre las que destacan la elaboración de certificaciones laborales, la organización documental, la actualización de hojas de vida, la gestión de incapacidades, el apoyo en procesos de bienestar laboral y el control de pagos institucionales. Asimismo, se identifican las limitaciones encontradas durante el proceso y los aportes generados tanto a la entidad como a la universidad.

El informe también presenta la problemática central abordada, relacionada con la falta de organización y actualización en los procesos de archivo y gestión documental. A partir de esta situación, se proponen mejoras apoyadas en referentes teóricos, técnicos y legales, como la teoría de administración por procesos, la Ley General de Archivos, las normas sobre talento humano en el sector público y el modelo SERVQUAL de calidad en la atención al usuario.

En la sección de conclusiones, se resalta la importancia de la pasantía como experiencia formativa para la integración de la teoría con la práctica, mientras que en las recomendaciones se plantean acciones para fortalecer el uso de herramientas digitales, estandarizar protocolos de gestión documental, consolidar programas de bienestar laboral y mejorar la atención al usuario. Finalmente, el documento incluye un glosario de conceptos clave y la bibliografía consultada.

En síntesis, la tesis refleja un proceso de aprendizaje aplicado al sector público, que no solo fortaleció el perfil profesional de la estudiante, sino que también aportó a la mejora de la eficiencia administrativa, la organización documental y la calidad del servicio en la Secretaría de Educación del municipio de Fusagasugá.