| dc.contributor.advisor | Castaneda Zuluaga, Diana Lisseth | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Jaimes Ladino, Claudia Marcela | |
| dc.creator | Cabrera Rojas, Hector William | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-07T13:35:39Z | |
| dc.date.available | 2025-10-07T13:35:39Z | |
| dc.date.created | 2025-07-27 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/74371 | |
| dc.description | Lista de tablas Tabla 1. Criterios y la escala utilizada para cada nivel. Tabla 2. Criterios de evaluación, plataformas y escala utilizada para cada nivel. Tabla 3. Oportunidades de mejora, factores y escalas de calificación. Lista de figuras Figura 1. Wireframes de referencia y objeto de prueba. Figura 2. Prototipo. Figura 3. Prototipo en alta. Figura 4. Prototipo en alta con logo. | |
| dc.description.abstract | El e-commerce (comercio electrónico) en Colombia ha alcanzado uno de los auges más fuertes en la actualidad, impulsado en gran medida por la pandemia de COVID-19, que forzó a los consumidores a adoptar plataformas digitales para sus necesidades diarias. Sin embargo, a pesar de este crecimiento, muchos emprendedores subestiman la importancia de la Experiencia de Usuario (UX) en sus plataformas digitales sin considerar que no solo mejora la interacción y satisfacción del usuario, sino que también impacta positivamente en la imagen de la marca y en la reducción de costos operativos. Las barreras para adoptar buenas prácticas de UX incluyen presupuestos ajustados y falta de conocimiento, lo que puede resultar en una alta tasa de abandono de sitios web y dificultades para competir en un mercado saturado. Este proyecto busca abordar este desafío proponiendo una guía práctica que facilite la adopción de prácticas de UX en los emprendimientos de e-commerce colombianos, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y, por ende, la satisfacción y fidelización de los clientes. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Guía práctica para la adopción de experiencia de usuario en productos y servicios digitales en emprendimientos e-commerce colombianos | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | buenas prácticas UX | |
| dc.subject.keywords | Guía práctica | |
| dc.subject.keywords | E-commerce | |
| dc.subject.keywords | comercio electrónico | |
| dc.subject.keywords | diseño UX | |
| dc.description.abstractenglish | E-commerce in Colombia has experienced one of its strongest surges to date, largely driven by the COVID-19 pandemic, which forced consumers to embrace digital platforms for their daily needs. However, despite this growth, many entrepreneurs underestimate the importance of User Experience (UX) in their digital platforms. Proper UX design not only enhances user interaction and satisfaction but also positively impacts brand image and reduces operational costs. Barriers to adopting good UX practices include tight budgets and a lack of knowledge, which can lead to high website abandonment rates and difficulties competing in a saturated market. This project aims to address this challenge by proposing a practical guide to facilitate the adoption of UX practices in Colombian e-commerce ventures, with the goal of improving user experience and, consequently, customer satisfaction and loyalty. | |
| dc.subject.category | Guía práctica, E-commerce, comercio electrónico, diseño UX, buenas prácticas UX. | |
