Nueve Meses, Una Experiencia: Diseño, Evaluación y Mejora de la Experiencia de Usuario en una Aplicación Móvil para Mujeres Gestantes

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar una experiencia de usuario para una aplicación móvil dirigida a mujeres gestantes. La solución tecnológica propuesta integra, en un entorno digital unificado, funcionalidades clave como el acceso a productos, servicios especializados, una comunidad de apoyo y seguimiento personalizado del embarazo, con el fin de promover el bienestar durante la etapa gestacional.

A partir del análisis de aplicaciones móviles existentes en el mercado, se identificaron vacíos en la integración de funcionalidades relevantes, así como una atención limitada en aspectos relacionados con la salud mental y soporte emocional. Esta brecha evidenció la necesidad de desarrollar un producto digital más completo y empático, centrado en las necesidades reales de los usuarios.

La propuesta fue desarrollada mediante una metodología iterativa basada en Design Thinking y en principios de diseño centrado en el usuario. A través de procesos de investigación cualitativa, construcción de prototipos y validación con usuarios reales y expertos, se logró una solución que articula dimensiones funcionales y emocionales de la experiencia.

La validación del prototipo con usuarios evidenció una alta aceptación y satisfacción, destacando la facilidad de uso, la relevancia del contenido y la conexión emocional generada. La evaluación, que incluyó entrevistas semiestructuradas, un Customer Journey Map, el instrumento USEvI y la retroalimentación de expertos en UX, confirmó que la solución propuesta responde de manera efectiva a las brechas identificadas en el mercado, integrando en un único entorno digital productos, servicios y apoyo emocional, y contribuyendo así a mejorar la experiencia y satisfacción de las usuarias, promoviendo el empoderamiento femenino y el acompañamiento emocional durante el embarazo.

Palabras claves: Experiencia de usuario (UX), Diseño centrado en el usuario (DCU), Mujeres gestantes, Salud materna, mHealth (salud móvil).