Rol de la auditoría interna en la promoción de la cultura interna y calidad en hospitales

Abstract

La auditoría interna en hospitales se ha convertido en un instrumento estratégico para impulsar la calidad en la prestación de los servicios de salud. Este trabajo analiza su papel como mecanismo de evaluación, control y acompañamiento, destacando su función no solo en la identificación de incumplimientos o fallas, sino en la construcción de una cultura organizacional orientada a la mejora continua y a la seguridad del paciente. El marco teórico se fundamentó en conceptos de calidad, gestión hospitalaria y normativas vigentes en Colombia, mientras que la metodología consistió en un enfoque cualitativo de carácter descriptivo y analítico, basado en la revisión de literatura y normativa sectorial. Los resultados evidencian que la auditoría interna, cuando es aplicada de manera pedagógica y participativa, fortalece la confianza institucional, permite el uso eficiente de los recursos y genera compromiso colectivo hacia los estándares de calidad. La discusión resalta que su impacto no depende únicamente de los hallazgos técnicos, sino de la capacidad del hospital para integrar las recomendaciones en su planeación estratégica y en la formación del talento humano. Se concluye que la auditoría interna debe ser entendida como un proceso de gestión del conocimiento que favorece la innovación organizacional y la sostenibilidad en el sector salud. Finalmente, se recomienda consolidar su articulación con los sistemas de información hospitalarios y los programas de seguridad del paciente, para garantizar una mejora continúa basada en datos confiables y prácticas verificables.