| dc.contributor.advisor | Fandiño Isaza, Jesús Rafael | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_santa Marta | |
| dc.creator | Gómez Sánchez, Mauris | |
| dc.creator | Peinado Martínez, Mileydis | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-31T13:58:07Z | |
| dc.date.available | 2026-03-31T13:58:07Z | |
| dc.date.created | 2025-10-19 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/79741 | |
| dc.description.abstract | Resumen
El objetivo de este proyecto de investigación es examinar cómo el empleo de las redes sociales contribuye a fortalecer los emprendimientos en la ciudad de Santa Marta entre 2020 y 2024. La investigación nace de la necesidad de entender la manera en que las plataformas digitales afectan el crecimiento, la sostenibilidad y el posicionamiento de empresas locales en un entorno caracterizado por los retos que ha traído la pandemia, la informalidad y la transformación digital.
Se utilizó una metodología con un enfoque cuantitativo y diseño descriptivo, lo que posibilitó la recolección y el análisis sistemático de datos empíricos. La herramienta de recolección fue un cuestionario estructurado, el cual se llevó a cabo de manera virtual con una muestra de 377 emprendedores activos pertenecientes a diversos sectores económicos en Santa Marta. El uso de las redes sociales, el efecto en la administración de la empresa y la relación con los clientes fueron los tres aspectos fundamentales que se abordaron en las preguntas. Los datos fueron analizados a través de herramientas digitales que hicieron más fácil la creación de tablas, gráficos y estadísticas descriptivas.
Uno de los descubrimientos más relevantes es que la mayor parte de los emprendedores emplean WhatsApp Business, Facebook e Instagram como plataformas principales para promocionar productos, comunicarse con los consumidores y hacer crecer sus ventas. Se determinó que la interacción cercana, la atención rápida, el contenido visual y la utilización de geolocalización son componentes cruciales para crear confianza y lealtad en el público. La carencia de conocimientos técnicos, la falta de tiempo para manejar sus redes y la ausencia de formación en marketing digital fueron barreras que muchos expresaron.
El valor de esta investigación se encuentra en que contribuye a robustecer el ecosistema emprendedor samario, pues brinda sugerencias prácticas y contextualizadas para mejorar la utilización estratégica de las redes sociales. Al proporcionar pruebas empíricas en torno a un asunto que ha recibido escasa atención en las ciudades intermedias del Caribe colombiano, contribuye en el ámbito académico y plantea medidas enfocadas en la capacitación, el apoyo institucional y el fortalecimiento de la comunicación digital.
Palabras clave: Emprendimiento, estrategias, fortalecimiento empresarial, marketing digital, redes sociales, Santa Marta. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Impacto del uso de las redes sociales para el fortalecimiento de los emprendimientos en la ciudad de Santa Marta | |
| dc.type | Proyecto de investigación | |
| dc.subject.keywords | Emprendimiento | |
| dc.subject.keywords | Santa Marta | |
| dc.subject.keywords | redes sociales | |
| dc.subject.keywords | marketing digital | |
| dc.subject.keywords | fortalecimiento empresarial | |
| dc.subject.keywords | estrategias | |
| dc.description.abstractenglish | Abstract
The objective of this research project is to examine how the use of social media contributes to strengthening entrepreneurship in the city of Santa Marta between 2020 and 2024. The research arises from the need to understand how digital platforms affect the growth, sustainability, and positioning of local businesses in an environment characterized by the challenges brought by the pandemic, informality, and digital transformation.
A methodology with a quantitative approach and descriptive design was used, which enabled systematic collection and analysis of empirical data. The data collection tool was a structured questionnaire, which was conducted virtually with a sample of 377 active entrepreneurs belonging to various economic sectors in Santa Marta. The use of social media, the effect on company management, and the relationship with customers were the three fundamental aspects addressed in the questions. The data were analyzed using digital tools that made it easier to create tables, graphs, and descriptive statistics.
One of the most relevant discoveries is that most entrepreneurs use WhatsApp Business, Facebook, and Instagram as their main platforms to promote products, communicate with consumers, and grow their sales. It was determined that close interaction, quick attention, visual content, and the use of geolocation are crucial components for building trust and loyalty with the audience. The lack of technical knowledge, the lack of time to manage their networks, and the absence of training in digital marketing were barriers that many expressed.
The value of this research lies in its contribution to strengthening the entrepreneurial ecosystem in Santa Marta, as it provides practical and contextualized suggestions to improve the strategic use of social media. By providing empirical evidence on a topic that has received little attention in the intermediate cities of the Colombian Caribbean, it contributes to the academic field and proposes measures focused on training, institutional support, and the strengthening of digital communication.
Keywords: Business strengthening, digital marketing, entrepreneurship, Santa Marta, social media, strategies. | |
| dc.subject.category | Ciencias Sociales y Humanas | |
