Marco de referencia para la optimización de procesos en la gestión del diseño UX-UI en organizaciones tecnológicas de Bogotá, Colombia

Abstract

La evaluación del marco de referencia para equipos de diseño UX-UI en organizaciones tecnológicas de Bogotá, Colombia del sector de retail y ecommerce, ha demostrado su efectividad en mejorar la usabilidad, eficiencia y satisfacción del usuario. Los hallazgos indican que el marco de referencia no solo responde a las necesidades actuales, sino que también optimiza el trabajo colaborativo y estandariza procesos en organizaciones que desarrollan productos tecnológicos y digitales. Las herramientas desarrolladas, como el artefacto llamado Hoja de Vida que conlleva indicadores como la Tasa de Tiempo Empleado (TTE), la Tasa de Re-Procesos (TRP) y la Tasa de Calidad, han permitido una mejor planificación y ejecución de proyectos, reduciendo retrasos y retrabajos, y mejorando la calidad de las entregas del equipo de diseño UX-UI. El enfoque en la simplicidad y visualización de datos ha facilitado la toma de decisiones informadas, mientras que la adaptabilidad del marco de referencia asegura su aplicabilidad en diversos contextos de las organizaciones tecnológicas del sector retail y ecommerce. Se han enfrentado desafíos relacionados con la diversidad en los niveles de experiencia dentro del equipo, pero las soluciones implementadas han sido efectivas. Las recomendaciones para futuros proyectos incluyen un énfasis en la adaptabilidad de las herramientas y una cultura de mejora continua. En conjunto, esta fase del proyecto ha fortalecido tanto el contenido como la estructura del trabajo, estableciendo una base sólida para su implementación futura y asegurando que se cumplan los objetivos iniciales, aportando valor significativo a las organizaciones involucradas.