Diseño de una PMO para el fortalecimiento de los procesos de infraestructura ambulatoria en el área de gestión inmobiliaria de la empresa Audifarma S.A Pereira

Abstract

El presente documento expone una propuesta de diseño para la creación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) en Audifarma S.A., como parte de una investigación aplicada orientada al fortalecimiento institucional. La propuesta parte del análisis del contexto asociado a la infraestructura física para la dispensación de medicamentos en Colombia, destacando el papel protagónico de Audifarma S.A., una de las empresas líderes del país en este sector, con sede administrativa principal en la ciudad de Pereira. La iniciativa surge como respuesta a las debilidades observadas en los procesos de infraestructura gestionados por el área inmobiliaria de la compañía. Dichas debilidades afectan directamente la calidad del servicio farmacéutico, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad financiera. A través del planteamiento del problema se evidencian las falencias recurrentes en la ejecución de obras de infraestructura farmacéutica, algunas de las cuales pueden acarrear sanciones económicas por parte de entes de control. El análisis considera tanto factores internos como externos que revelan una necesidad crítica de fortalecimiento operativo en la organización. Por ello, el desarrollo de esta propuesta se referencia casos de éxito a nivel nacional e internacional que permiten tener una mirada en paralelo a una solución con bases sólidas. Se realiza un contexto teórico y legal que enmarca el sector inmobiliario farmacéutico llegando así a la primera fase que inicia con un diagnóstico que permite visualizar los procesos de infraestructura y evaluar el nivel de madurez organizacional. Se realiza una segunda fase con el análisis de los elementos base de una oficina de gestión de proyectos y para finalizar, en la fase 3 se diseña el plan de implementación que da como resultado esperado el fortalecimiento del área en sus procesos de infraestructura farmacéutica de calidad.