Manual de función de cargos, procedimientos y estandarización de procesos del área operativa estación de servicio Ismat Casanare Tauramena Casanare.

Abstract

De acuerdo al diagnóstico realizado en el área operativa de la estación de eervicio Ismat Casanare, se evidenció la necesidad de implementar herramientas de control y mejoramiento como son la estandarización de procesos, procedimientos para cada una de las actividades realizadas y manuales de función para cada uno de los cargos operativos, las actividades intervenidas para la estandarización de procesos y procedimientos son: servicio de suministro de combustible, servicio de lavado de vehículos, servicio de lubricación de vehículos, cargue, descargue y transporte de combustible, los manuales de funciones realizados son para Prestadores de servicio (personal que suministra combustible a los vehículos), lavador de vehículos, lubricador de vehículos, supervisor de patio y conductor. Los propietarios de la empresa están comprometidos a implementar y mejoras las herramientas sugeridas, pues son herramientas que contribuyen a la mejora continua.