Manual de función de cargos, procedimientos y estandarización de procesos del área operativa estación de servicio Ismat Casanare Tauramena Casanare.
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Fecha
2017-08-01Autor
Plazas Guerrero, Gladys
Vargas Roa, Lyda Yaneth
Director
Rozo Gutierrez, Luz MeryPublicador
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNADCitación
Gestores bibliográficos
Palabras clave
Cobertura regional / País
cead_-_yopalMetadatos
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Descripción del contenido
De acuerdo al diagnóstico realizado en el área operativa de la estación de eervicio Ismat Casanare, se evidenció la necesidad de implementar herramientas de control y mejoramiento como son la estandarización de procesos, procedimientos para cada una de las actividades realizadas y manuales de función para cada uno de los cargos operativos, las actividades intervenidas para la estandarización de procesos y procedimientos son: servicio de suministro de combustible, servicio de lavado de vehículos, servicio de lubricación de vehículos, cargue, descargue y transporte de combustible, los manuales de funciones realizados son para Prestadores de servicio (personal que suministra combustible a los vehículos), lavador de vehículos, lubricador de vehículos, supervisor de patio y conductor. Los propietarios de la empresa están comprometidos a implementar y mejoras las herramientas sugeridas, pues son herramientas que contribuyen a la mejora continua.