Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/20066
Título: Influencia de la cultura organizacional de la E.S.E San Juan de Betulia en la calidad de los servicios de salud que brinda
metadata.dc.creator: Herrera Fuentes, Fredys Jose
Mendez Romero, Luis Alberto
Tatis Assia, José David
Editorial: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Fecha: 2005-09
Idioma: spa
Palabras Clave: Cultura corporativa
Administración de los servicios de salud
Administración de empresas
Formato: pdf
application/pdf
Tipo de Recurso Digital: Proyecto Aplicado o Tesis
Resumen: En este estudio de tipo descriptivo se escogió a la E.S.E San Juan de Betulia para su desarrollo, en él se profundizan los conocimientos adquiridos acerca de teorías sobre cultura organizacional y conceptos sobre clima organizacional y calidad, determinando la influencia que tiene la cultura organizacional en la calidad de los servicios que brinda esta empresa. Para la obtención de información se diseñó una encuesta para conocer aspectos relacionados con la cultura organizacional de la E.S.E la cual se aplicó a los 34 trabajadores que la conforman. Los resultados de la encuesta dejan ver que existe en los trabajadores de la E.S.E una gran desmotivación producto del pago de salarios inoportuno, y de la falta de un programa de motivación e incentivos así como de capacitación y promoción del potencial del recurso humano. Se reveló además la sensación de falta de coordinación en los procesos expresada por estos en la encuesta al igual que de fallas en la comunicación y canales de comunicación. Existe desconocimiento por parte de los trabajadores de elementos corporativos tan importantes como la misión, visión, objetivos, metas, a pesar de estar publicados; lo que muestra desinterés por parte de éstos y falta de promoción por parte de los directivos. Además hay desconocimiento de elementos normativos como el reglamento interno de trabajo. Todos estos aspectos ejercen una influencia negativa en el desempeño de los trabajadores afectando el resultado de los procesos que realizan y por ende la calidad de los servicios que prestan.
URL: Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
URI: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/20066
Relación del contenido: Administración de Empresas
Cobertura regional / País: cead_-_corozal
Aparece en las colecciones:Administración de Empresas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción TamañoFormato 
fjherreraf.pdfInfluencia de la cultura organizacional de la E.S.E San Juan de Betulia en la calidad de los servicios de salud que brinda483.07 kBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.