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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/4733
Title: | Inconformidad y frustración por indicadores de cumplimiento por parte de los consultores de la compañía Claro S.A. |
metadata.dc.creator: | Arango Mejia, Luz Amparo Vera Angel, Jorge Alejandro Correa Morales, Claudia Patricia Buitrago Yepes, Carlos Alberto Dueñas Ledezma, Lina Maria |
Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
metadata.dc.date.created: | 2015-01-23 |
metadata.dc.language.iso: | spa |
metadata.dc.subject.keywords: | Gestión del Conocimiento Gerencia del Talento Humano Evaluación del Desempeño Reconocimiento |
metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
metadata.dc.type: | Proyecto de investigación info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Abstract: | La presente investigación se refiere a la gestión del conocimiento, la capacitación y evaluación del desempeño que se maneja en el centro de atención y ventas cede Tuluá, de la empresa de telecomunicaciones Claro S.A. en busca del logro de los objetivos comerciales, tomando como referencia el sistema de medición que manejaba la compañía y el nuevo sistema que se quiere implementar en pro de la mejora del servicio y la imagen corporativa; tarea que recae en la coordinación de quienes se encargan de medir el nivel de cumplimiento de los consultores y las oportunidades de mejora que se puedan tener. |
Description: | Tablas, gráficas |
metadata.dc.source: | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/4733 |
metadata.dc.subject.category: | Gestion de Recursos Humanos Imagen corporativa |
metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_palmira |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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File | Description | Size | Format | |
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66882376.pdf | Proyecto de investigación | 1.15 MB | Adobe PDF | View/Open |
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