Evaluación del talento humano en la droguería Farma todo del sur

Abstract

Mediante el siguiente proyecto se aborda el tema de investigación basado en la droguería Farma todo del sur ubicada en el municipio de Santa Rosa Sur de Bolívar, de la cual se indagó sobre la problemática que presentaba en el área de talento humano como consecuencia de la alta rotación de personal, afectando significativamente el servicio al cliente y generando costos adicionales debido a los procesos de entrenamiento del nuevo empleado; se identificó que los empleados no se sentían motivados laboralmente, factor importante en la eficiencia y eficacia de la organización. En el proceso de investigación se llevaron a cabo encuestas, entrevistas y evaluaciones de desempeño que nos permitieron proponer un Modelo de Gestión de Talento Humano para mejorar el desempeño del personal y por ende generar competitividad y eficiencia en la organización enfocado al éxito empresarial.