La encuesta se utiliza cuando se quiere obtener un conocimiento de colectivos o clases de sujetos, instituciones o fenómenos. El uso de la encuesta permite obtener gran cantidad de información sobre un gran grupo de sujetos, el instrumento de recolección de datos es el cuestionario y la relación entre el investigador y el encuestado es impersonal. Por lo que generalmente la recolección de la información se realiza en línea.
El hecho de que en la encuesta el cuestionario esté estructurado y las preguntas estén predeterminadas tiene dos consecuencias: 1. Posibilita que éstas sean formuladas en igual forma y secuencia a los participantes del estudio y 2. el investigador mira la realidad a través del cuestionario y “hace entrar” el fenómeno dentro de las categorías contenidas en el mismo. Por eso es importante formular bien las preguntas.
A continuación, se describen los pasos generales para el desarrollo de la encuesta científica:
Fuente: elaboración propia