Propuesta de gestión organizacional para el Icetex, responsabilidad social empresarial

Abstract

Se propone un modelo de atención al usuario, para contribuir al mejoramiento del modelo de gestión del Icetex de tal forma que incorpore la cultura del servicio y de respuestas a las nuevas demandas de la sociedad y del mercado del crédito estudiantil en el marco de la responsabilidad social empresarial.