Identificación y análisis de factores internos que conllevaron a que en la vigencia 2017 no se formulara el plan anticorrupción y atención al ciudadano en la ESE hospital San Juan de Dios de Pamplona Norte de Santander y propuestas para la mejora de tales factores

Abstract

Con el propósito identificar y analizar los factores internos que conllevaron a que, en la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona, en la vigencia 2017 no se elaborara el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, se llevó a cabo el presente trabajo de investigación aplicado, en el cual se presentó el análisis realizado y hizo referencia a los factores identificados.

La investigación se desarrolló teniendo en cuenta las variables descriptivas obtenidas por medio de entrevistas realizadas a funcionarios de la ESE Hospital San Juan de Dios de Pamplona, donde se obtuvo de primera mano información referente al tema dentro de la Institución y la percepción que tenían los funcionarios frente al mismo, así mismo se recurrió a documentos como fuentes secundarias de información.

En primera instancia se dieron a conocer los referentes teóricos con énfasis en la estrategia anticorrupción, se presentaron los instrumentos utilizados para la obtención de la información, así como los factores identificados, los cuales corresponden a: Estructura organizacional, aplicación de los principios de autocontrol, autogestión y autorregulación, capacitación, documentación de los procesos y acuerdos de gestión; por último se presentaron los resultados, propuestos y/o recomendaciones para mejorar dichos factores.