La comunicación organizacional como política institucional para el mejoramiento continuo de la Fundación Colombo Alemana Volver a Sonreír

Abstract

La comunicación organizacional es uno de los pilares claves para un buen desarrollo de los procesos en las instituciones, dado que no solo influye en la realización de las tareas, sino también en el clima organizacional, en la motivación de los colaboradores y en el mejoramiento continuo de sus procesos, permitiendo crecer la organización. El objetivo de este proyecto fue diseñar la política institucional de comunicación organizacional de la fundación Colombo Alemana Volver a Sonreír que tiene como fin apoyar el mejoramiento continuo de la organización, permitiendo no solo beneficiar a los colaboradores internos sino también a sus estudiantes y stakeholders, porque cuando una persona se sabe comunicar de manera adecuada dentro de la organización también lo hará con los agentes externos. Para el desarrollo adecuado del proyecto se hizo una revisión bibliográfica sobre estudios realizados acerca de la comunicación en instituciones educativas tanto a nivel nacional como internacional, también se revisó la teoría de comunicación organizacional y mejoramiento continuo con la finalidad de tener bases para realizar la investigación exploratoria y descriptiva del proyecto y finalmente elaborar la política organizacional. En la investigación exploratoria se hizo empatía con los colaboradores a través del mapa de la empatía, donde se encontró información relevante y conclusiones específicas de la situación actual de la fundación con respecto a la comunicación, siendo estas ratificadas con las conclusiones encontradas en la investigación descriptiva; las conclusiones encontradas sirvieron como insumo para la elaboración de la política y la creación de las estrategias de comunicación involucradas en el plan de comunicación, que permitirán mejorar la comunicación organizacional y el mejoramiento continuo de la fundación.