Modelo de gestión de procesos, para el grupo especializado en desarrollo y gestión de la información del sistema Edunat, en la oficina de Registro y Control de la UNAD.

Abstract

Desde el 2006, se implementó en la oficina de Registro y control Nacional (RyC) de la Unad, un grupo propio de desarrollo y administración de la información, para realizar las actividades de mejoramiento de la plataforma tecnológica, generación de informes gerenciales y procesos de administración de la información del aplicativo Edunat, con el fin de dar alcance al cumplimiento de los requerimientos. RyC depende de la Gerencia de Innovación, por lo tanto, todo debe tener previa aprobación, teniendo en cuenta que este grupo de desarrollo el cual está dentro de registro y control no se encuentra discriminado en el sistema integrado de gestión de la UNAD. El grupo trabaja en una aplicación Web, desarrollada en PHP, con un servidor virtual apache y una base de datos MySQL, todo soportado bajo la aplicación web Moodle como plataforma LMS (Learning management system). La razón principal para que exista actualmente este grupo, se debe a la necesidad de independizar las actividades de RyC, ya que al pasar el tiempo fue creciendo en cuanto a las responsabilidades y procesos a realizar. Hoy día se han presentado inconvenientes en cuanto al cumplimiento, seguimiento y documentación de las actividades y procesos realizados por el grupo, por lo que se estudia la viabilidad para implementar manuales y modelos de procesos que permitan mejorar la calidad de los productos en lo correspondiente a la entrega y seguimiento. Se busca implementar un modelo de procesos basado en la disciplina empresarial BPM (Business Process Management), así levantar información de las actividades, documentar, monitorear, diseñar AS-IS, analizar las mejoras, implementar los procesos y diseñar TO_BE, con el fin de garantizar el control y mejoramiento continuo de los procesos establecidos para el grupo de desarrollo y administración de la información, de la oficina de registro y control Nacional de la UNAD.