Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.creatorOrtega Jiménez, Henry Manuel
dc.creatorAnaya Saladén, Luz Carmen
dc.creatorHernández Rojas, Naira Naira
dc.creatorValbuena Castillo, Sandra Rocío
dc.date2019-05-21
dc.date.accessioned2019-11-08T21:19:28Z
dc.date.available2019-11-08T21:19:28Z
dc.identifierhttp://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173
dc.identifier10.22490/25392786.3173
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/29009
dc.descriptionLa metodología de mejora de la productividad Seis Sigma se ha presentado como una forma efectiva de eliminar y reducir las ineficiencias y defectos en los distintos procesos productivos, aumentando tanto la satisfacción de clientes como la rentabilidad de las compañías. Desde hace más de 25 años, esta metodología ha sido empleada con notable éxito en muchas multinacionales, particularmente, del sector de productos masivos y áreas operativas. Con base en un enfoque reflexivo y de revisión documental sobre los aspectos fundamentales del modelo de Seis Sigma, se plantea la búsqueda de la excelencia en los procesos productivos, se describe su inicio como herramienta de control estadístico de procesos y su evolución como estrategia de gestión de calidad. Además, se abordan los conceptos básicos que hacen viable su integración con la visión y misión de las organizaciones y se promueve la apropiación del modelo DMAMC —definir-medir-analizar-mejorar-controlar— para realizar propuestas de investigación con énfasis en la implementación de Seis Sigma en empresas de servicios de educación superior, contando con el trabajo colectivo integrado de todos los colaboradores en la búsqueda de la mejora continua de procesos. El alcance del presente abordaje del modelo Seis Sigma pretende introducir su metodología en el proceso de Gestión del Conocimiento, específicamente en el área de producción de aulas virtuales de la Universidad EAN.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Nacional Abierta y a Distancia, UNADes-ES
dc.relationhttp://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173/3180
dc.relationhttp://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173/3173
dc.relation/*ref*/Alonso, V. (2003). Six Sigma: Muy cerca de la perfección. Entrevista a Mikel Harry. WOBI. Gestión, 8, WOBI, World of Business Ideas. Recuperado en: http://www.wobi.com/es/articles/six-sigma-muy-cerca-de-la-perfección.
dc.relation/*ref*/‪Atkinson‬, I. (2012). ‪Essential Guide to Business Writing: How to write to engage, persuade and sell‬. UK: Pearson, Financial Times.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
dc.relation/*ref*/Barba, E., Boix, F. y Cuatrecasas, L. (2000). Seis sigma: una iniciativa de calidad total. Barcelona, España: Ediciones Gestión.
dc.relation/*ref*/Barbosa, E. (2012). Metodología para la integración de Seis Sigma y Lean en una empresa PyME: un enfoque participativo entre la academia y las PyMEs Tamaulipecas. Universidad de León, México. Recuperado en: http://www.tdx.cat/handle/10803/113434
dc.relation/*ref*/Bernal, C. A. (2010). Metodología de la Investigación. Bogotá, Colombia: Pearson.
dc.relation/*ref*/Chase, R. (2012). Administración de operaciones: Producción y cadena de registros. México: McGrawHill.
dc.relation/*ref*/Eckes, G. (2004). El six sigma para todos. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma.
dc.relation/*ref*/Escalante, V. E. J. (2013). Seis-sigma: metodología y técnicas. México: Limusa; Noriega Editores.
dc.relation/*ref*/Figuerola, N. (2009). Six Sigma. Recuperado en: http://pmquality.files.wordpress.com/2009/08/seis-sigma-articulos.pdf
dc.relation/*ref*/Gardner, D., Bryce, I., Kleinier, J., Pitt, B. (Pro.); Carnahan, M., Goddard, D., Lindelof, D., Straczynski, J. M., Brooks, M. (R.), and Forster, M. (Dir.). (2013). Guerra Mundial Z. Estados Unidos: Paramount Pictures; Skydance Productions; Plan B Entertainment. United International Pictures (UIP).
dc.relation/*ref*/Gómez-Dacal, G. (2004). K sigma: teoría de las organizaciones y control de calidad (de la enseñanza). Salamanca, España: Ediciones Universidad de Salamanca.
dc.relation/*ref*/Gutiérrez P., H. y De la Vara S., R. (2013). Control estadístico de calidad y seis sigma. México: McGraw Hill.
dc.relation/*ref*/‪Hitoshi, K. (2002). Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. Barcelona, España: Editorial Norma.‬‬‬‬‬‬ ‬‬
dc.relation/*ref*/Kumar, D. (2009). Six sigmas, las mejores prácticas : una guía de la excelencia en el proceso de los negocios. Bogotá, Colombia: Panamericana Editorial: 3R Editores.
dc.relation/*ref*/‪Membrado, M. J. (2013) Metodologías avanzadas para la planificación y mejora: planificación estratégica, BSC, autoevaluación EFQM, Seis Sigma: un sencillo enfoque integrado para las PYMES (con sentido común). Madrid, España: Díaz de Santos. Recuperado en: books.google.com‬‬
dc.relation/*ref*/Motorola Museum of Electronics. (1997). Motorola Family Album. New York: Dick Young Productions. Recuperado en: http://youtu.be/oujbiQSBYjw
dc.relation/*ref*/País Curto, J. R. (2013). BPM (Business Process Management): Cómo alcanzar la agilidad y eficiencia operacional a través de BPM y la empresa orientada a procesos. Recuperado en: BPMteca.com
dc.relation/*ref*/Pande, P., Neuman, R. y Cavanagh, R. (2004) Las claves prácticas de Seis Sigma: una guía dirigida a los equipos de mejora de procesos. Trad. J.M. y E. Bernat de la primera edición en inglés de The Six Sigma Way. Team Fieldbook, 2002. Madrid: McGraw Hill / Interamericana de España. (Impreso en Colombia)
dc.relation/*ref*/Pande, P. S., Neuman, R. P. y Cavanagh, R. R. (2002) Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial. Trad. Ana Matos de la edición original en lengua inglesa (2000) Madrid, España: McGraw Hill / Interamericana de España.
dc.relation/*ref*/Pande, P. S. y Holpp, L. (2002). ¿Qué es seis sigma? Madrid, España: McGraw-Hill.
dc.relation/*ref*/Pande, P., Neuman, R. y Cavanagh, R. (2000). The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies are Honing Their Performance. McGraw Hill Professional. Recuperado En: http://books.google.com.co/books?id=ybOuvzvcqTAC&printsec=frontcover
dc.relation/*ref*/Ríos, G. y Ricardo, M. (2013). Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión: enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard. Bogotá, Colombia: ICONTEC.
dc.relation/*ref*/Schroeder, R. G.; Meyer Golstein, S. y Rungtusanatham, M. (2011). Administración de operaciones: conceptos y casos contemporáneos. México: McGraw-Hill Interamericana.
dc.relation/*ref*/Thomke, S. H. y Mona, S. ( 2013). The Dabbawala System: On-Time Delivery, Every Time. Harvard Business School Case 610-059. Recuperado en: http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=38410
dc.relation/*ref*/Valderrey Sanz, P. (2013). Herramientas para la calidad total. Madrid, España: Starbook.
dc.relation/*ref*/Ventura, G. (2014). Un nuevo enfoque de la confiabilidad, usando el seis sigma en la matriz de riesgo. Recuperado en: http://cidesi.com/contenidos2014/confiabilidad.pdf
dc.relation/*ref*/Vitasek, K., Manrodt, K. y Kling, J. (2013) Vested: el modelo que P&G, Microsoft y McDonald's adoptaron para redefinir el éxito en los negocios. Bogotá, Colombia: Norma.
dc.relation/*ref*/Wheat, B. (2008). Seis sigma: una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa esbelta. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma, 2008.
dc.relation/*ref*/Wobi World of Business Ideas (2012). Cinco preguntas a Jack Welch. en: http://www.wobi.com/es/wbftv/cinco-preguntas-jack-welch
dc.rightsCopyright (c) 2019 Revista Estrategia Organizacionales-ES
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es-ES
dc.sourceRevista Estrategia Organizacional; Vol. 8, Núm. 1 (2019); 59 - 83es-ES
dc.source2539-2786
dc.source2339-3866
dc.subjectSeis Sigma; gestión de calidad; administración; economíaes-ES
dc.titleIntroducción de la medida de calidad en la producción de aulas virtuales de la universidad EAN. Seis Sigmaes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses-ES


Ficheros en el ítem

FicherosTamañoFormatoVer

No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem