Introducción de la medida de calidad en la producción de aulas virtuales de la universidad EAN. Seis Sigma

Ortega Jiménez, Henry Manuel; Anaya Saladén, Luz Carmen; Hernández Rojas, Naira Naira; Valbuena Castillo, Sandra Rocío

dc.creator	Ortega Jiménez, Henry Manuel
dc.creator	Anaya Saladén, Luz Carmen
dc.creator	Hernández Rojas, Naira Naira
dc.creator	Valbuena Castillo, Sandra Rocío
dc.date	2019-05-21
dc.date.accessioned	2020-04-08T22:20:29Z
dc.date.available	2020-04-08T22:20:29Z
dc.identifier	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173
dc.identifier	10.22490/25392786.3173
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/32823
dc.description	La metodología de mejora de la productividad Seis Sigma se ha presentado como una forma efectiva de eliminar y reducir las ineficiencias y defectos en los distintos procesos productivos, aumentando tanto la satisfacción de clientes como la rentabilidad de las compañías. Desde hace más de 25 años, esta metodología ha sido empleada con notable éxito en muchas multinacionales, particularmente, del sector de productos masivos y áreas operativas. Con base en un enfoque reflexivo y de revisión documental sobre los aspectos fundamentales del modelo de Seis Sigma, se plantea la búsqueda de la excelencia en los procesos productivos, se describe su inicio como herramienta de control estadístico de procesos y su evolución como estrategia de gestión de calidad. Además, se abordan los conceptos básicos que hacen viable su integración con la visión y misión de las organizaciones y se promueve la apropiación del modelo DMAMC —definir-medir-analizar-mejorar-controlar— para realizar propuestas de investigación con énfasis en la implementación de Seis Sigma en empresas de servicios de educación superior, contando con el trabajo colectivo integrado de todos los colaboradores en la búsqueda de la mejora continua de procesos. El alcance del presente abordaje del modelo Seis Sigma pretende introducir su metodología en el proceso de Gestión del Conocimiento, específicamente en el área de producción de aulas virtuales de la Universidad EAN.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.format	text/html
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD	es-ES
dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173/3180
dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/3173/3173
dc.rights	Derechos de autor 2019 Revista Estrategia Organizacional	es-ES
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es-ES
dc.source	Revista Estrategia Organizacional; Vol. 8 Núm. 1 (2019); 59 - 83	es-ES
dc.source	2539-2786
dc.source	2339-3866
dc.subject	Seis Sigma	es-ES
dc.subject	gestión de calidad	es-ES
dc.subject	administración	es-ES
dc.subject	economía	es-ES
dc.title	Introducción de la medida de calidad en la producción de aulas virtuales de la universidad EAN. Seis Sigma	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion