Formular herramienta de medición para la prestación de servicio de energía eléctrica como complemento para la regulación de las acciones populares dirigidas hacia los operadores de red de energía eléctrica.

Abstract

La calidad de la prestación de los servicios públicos domiciliarios en Colombia, es vigilada por la Super Intendencia de Servicios Públicos Domiciliarios quien es la encargada de velar por el cumplimiento de la reglamentación vigente por parte de las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica en términos de calidad, cobros o retribuciones justas a los ciudadanos, garantizando de esta forma el respeto de los derechos colectivos de la sociedad. Por lo tanto, es necesaria una herramienta de entendimiento popular, que mida de manera clara la calidad del servicio de energía eléctrica y que además cumpla con las exigencias técnicas y regulatorias de que trata la ley 142 y 143 de 1994, lo anterior por medio del análisis de los indicadores de calidad (SAIDI-SAIFI) de la empresa de energía DISPAC S.A ESP, para con base en estos, desarrollar una formulación que ayude a medir la disponibilidad del servicio de forma dinámica para que se convierta en una herramienta con la cual se pueda evidenciar la calidad del servicio otorgado en tiempo real a los usuarios por la empresa prestadora del servicio, y que además ayude a determinar incumplimientos o cumplimientos regulatorios. El presente trabajo se desarrolla bajo un diseño de investigación aplicado, en la línea de derechos humanos y sub línea gestión licita de la información, para otorgar herramientas a los usuarios del servicio público de energía eléctrica y a los entes de control para que les ayude a preservar el derecho fundamental de acceso a la energía de calidad que no es, un derecho humano más, sino que es la clave para el desarrollo económico y social, ya que se ha convertido en un derecho fundamental, como lo es el derecho a la educación y a la salud, pues poder disponer de una energía eléctrica de calidad permite que se satisfaga otros derechos fundamentales que dependen de ella.